Vos droits

La Commission des Usagers (CDU) veille au respect de vos droits dans l’hôpital et contribue à l’amélioration de la prise en charge.
Les patients et leurs proches y sont représentés par quatre bénévoles, membres d’associations agréées de représentants d’usagers. 
Cette commission vous assiste, vous oriente dans votre démarche et vous indique les voies de recours à votre disposition.

La CDU permet en outre la mise en place de modalités de règlement de litiges par le dialogue grâce à l’intervention de deux médiateurs (un médiateur médecin et un médiateur non médecin). 

L’hôpital est engagé dans une démarche d’amélioration continue de la prise en charge et vos remarques ainsi que tout  dysfonctionnement sont analysés et donnent lieu si nécessaire à des actions correctives.

Vous pouvez la saisir :

  • par téléphone, auprès de la Direction Qualité et Gestion des risques au 01.39.63.73.76,
  • en envoyant un mail à : representants.usagers@hopitalporteverte.com,
  • en écrivant à la Direction de l'Hôpital 6 avenue Franchet d'Esperey 78000 Versailles.